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| ジャペットが考えるペットビジネス成功への5大キーワード |
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どんなビジネスでも、日本社会全体の変化、その中で自分が参入しようとしている業界の動向を学び、差別化のキーワードを念頭に置いて事業計画を練るべきです。
ペットビジネス成功のキーワードは、ジャペットから見ると下記の5大キーワードが摘出されます。
「ペットビジネスの市場性」でも述べているように、今後もペット業界は、着実に成長を続けると思われますが、その成長率は、過去のように大きくないでしょう。
そのパイ以上に、他業界からの参入組みも目立ち、今後は他業界と同様、競争の激化、淘汰の時代に突入することでしょう。
そんな中でも、成長を続けている業態は、どんな業態であり、その社会的背景はなぜなのか、これから数年先はどうなっているのか、などを予測して差別化を考え続けなければなりません。
現在のペットビジネスにおいては、下記の5つのキーワードを摘出しましたが、明日も通用するとは限りません。常に変化し続けているからです。
ジャペットは、今日、その5つの軸から見るならどこにも負けないはずですが、明日も保障されているものでないのです。 |
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| 社会環境の変化を読み取る |
1.少子高齢化
2.核家族化
3.ゆとりとレジャー
4.ペットも家族化、お金を惜しまず
etc... |
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| ペット業界の変化を読み取る |
1.いつまで続く犬・猫
2.どんな業態が伸び、かつダウンしているか
3.法規制の変化
4.ネット活用の普及度合い
etc... |
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| 1. ITを武器にしているか |
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2004年末の総務省調査によるインターネット利用者は約8,000万人、ブロードバンド利用者は62%であります。これは2000年の子供まで含めた全人口に対する普及率です。
一方、ペット関連業者のヤフーへの独自ホームページ登録数は、約1,800であり、24,000業者数の8%に過ぎません。ヤフーに登録しない所を加えても、推定するなら20%未満と思われます。
ネットは、経営ツールとして当たり前の様に使い切る、もちろん、どんな目的に活用するかが先にありきですが。例えば、フード・用品はネット販売が当たり前になってきました。重い荷物を買ってくるよりも、ネットならどんなに便利なことでしょう。同様に、生体とてネット販売が急速に進展しています。一部にネット販売を批判する声もありますが、「売り方」が悪いのでなく一部の「販売者」が悪いのです。これは、店頭販売とて同じことであり顧客からのクレームは、はるかに店頭販売が多いのが現実です。むしろ、ペット感染確立の高さ、社会化期問題、ケージ販売によるストレスなどを考えたら、ブリーダー直販型が理想であり手段としてネットがあるに過ぎません。販売時点で、購入者に対するきちんとした指導、アフターフォローなどはネット販売でも確立されていることです。世の中の流れに眼をそむけないで欲しいものです。今後は、動画が当たり前のように普及し、まさに距離を問わず対面販売の方向に進むでしょう。
◆◆◆生体在庫を抱えない理由（ジャペットのこだわり）◆◆◆
今や、生体の在庫を抱えて販売するなど時代の流れに逆行しています。
下記のサイトをご覧いただければ、ペットのため、顧客のため、双方から良いことだらけがお判りいただけるでしょう。正しい方向性を見定め、ペットビジネスにITを取入れたのが「ジャペットネット」であり、その中で代理店だけが活用できるのが「マイペットバンク」なのです。また、在庫レスですからそれに関わる資金も不要、煩雑な管理コストも不要、スペースも不要となり、その投資コストを新メニューに振り向けたのが「犬のくらし・ショップ」なのです。
［参考］「流通面からの国内事情」
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| 2. 顧客の情報管理をしているか |
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| ペット販売時点からの顧客の情報管理が、顧客満足度を高め、ランニングビジネスを決定付けます。顧客の情報、ペットの情報、取引情報と属性を分けて、各々に必要とされる情報項目を確定させ、それを常にメンテナンスし、必要に応じて検索、活用できるようになっていなければなりません。もちろん、個人情報保護法に沿った管理が必須でありますが。 |
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| 3. ランニングビジネスを考えているか |
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これも詳しくは「ペットビジネスの市場性」をご覧ください。ペットビジネスの魅力は、生体販売後に付いてくるランニングビジネスであり、「揺りかごから墓場」までです。それらを総合的にとらえ、知恵を出しスピーディに実践し続けたところだけが勝者になるのです。
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| 4. ペットビジネスこそ「安心・信頼」である。これを絶えず追求しているか |
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生体の中でも犬猫を販売する場合、ブリーディング環境を知る、展示販売型か否か、顧客の飼養環境、販売時の指導、保証条件、販売後のフォローなど一連の作業が発生します。
このどれかが満たされない場合、顧客に満足していただけず購入してもらえず、かつ顧客も販売した犬猫も不幸な結果を産み出すことになりかねません。これら全てを満足できなければ、犬猫を販売すべきでありません。
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| 5. 社会貢献を考えているか |
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犬猫飼育世帯率の向上は、ペット業界としては喜ばしいことですが、一方で捨て犬・捨て猫を産み出すことにもなりかねません。それを発生させないために、産まれる前の対策、販売時点の適切な指導と終生飼養承諾確認、販売後の里親探しネットワークなどを日本社会全体で取り組むべき時です。 特にペットビジネスで生計を立てるからには、率先垂範して社会貢献活動に取り組むべきです。ジャペットの代理店は任意参加ですが、ほとんどが特定非営利法人「日本ヒューマン&ペット協会」 の社員となり、積極的な活動を展開しております。
どんなビジネスでも社会に認知されてこそ発展するのです。その点ペットビジネスこそ、ビジネスの前に積極的な社会貢献ありきでなければなりません。まさに車の両輪なのです。
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